Assistente de Atendimento

Trizy

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O QUE ESPERAMOS DESTA FUNÇÃO:

  • Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégia da empresa;
  • Atender os clientes por telefone, e-mail ou chat online com cordialidade, profissionalismo e foco na resolução de suas necessidades.
  • Prestar suporte técnico aos clientes na utilização dos softwares da empresa, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas de forma eficiente e eficaz.
  • Manter-se atualizado sobre os softwares da empresa e seus manuais, FAQs e documentações, para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
  • Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma ágil e proativa, utilizando sua expertise e conhecimento dos softwares.
  • Manter uma comunicação clara, objetiva e empática com os clientes, transmitindo informações de forma transparente e compreensível.
  • Buscar a excelência no atendimento, priorizando a satisfação dos clientes e fidelizando-os.
  • Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, atuando como um consultor de confiança e promovendo a imagem da empresa.
  • Buscar constante aprimoramento profissional, participando de treinamentos, cursos e workshops para se manter atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e os softwares da empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

ESCOLARIDADE:

Cursando superior em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.

EXPERIÊNCIA:

Experiência com atendimento a clientes;

Experiência em Call Center.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Pacote Office (Excel); Power BI;

Diferencial: Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais)


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Para se candidatar a esta vaga visite trizy.gupy.io.